Perguntas Frequentes
Informações de compra, envio da arte ou imagens e textos
Para fazer seu pedido de um ou mais serviços gráficos deverá entrar na guia Loja do menu ou pelo link grafica.shoppingcidadevirtual.com.br/loja/ em seguida definir se a arte será feita por nós ou enviada pelo cliente, caso decida pela nossa confecção da arte deverá comprar também o produto “arte”, senão deve enviar a arte conforme o modelo de layout especificado e cartilha de envio da arte especificados no menu Enviar Arquivos ou pelo link grafica.shoppingcidadevirtual.com.br/enviar-arquivos/ . Após comcluir o procedimento de pagamento deve enviar a cópia do comprovante de pagamento juntamente com a arte ou especificações para o desenvolvimento desta pelo menu Enviar Arquivos.
Pode pagar via boleto ou cartão como preferir, sendo que por boleto só será iniciado o procedimento de produção após confirmação do pagamento.
Para os pagamentos parcelados será inclusa a tava de operação sobre as parcelas.
A arte deve ser enviada através do menu Enviar Arquivos, link grafica.shoppingcidadevirtual.com.br/enviar-arquivos/ ou pelo email grafica@shoppingcidadevirtual.com.br
A arte deve seguir as normas de envio da cartilha e o layout do produto.
Deve adquirir o produto “Arte” e incluir em sua compra. Envie o comprovante de pagamento da arte e produtos via email ou pelo menu Enviar Arquivos, informando todos os dados sobre o que deseja, incluindo: formato, cores, se possível modelo para tirarmos como parâmetro, enviar alguma imagem e logo que queira incluir, texto e informações que serão descritas no produto.
Em seguida iremos montar e encaminhar algumas provas por email ou whatsapp para aprovação e posteriormente produção.
Seguir a cartilha de envio e layout do produto. O arquivo deve ser enviado em Corel 17 ou PDF/X-1a editável ou em imagem JPG em alta resolução já no formato do layout apropriado.
No caso de nossa confecção da Arte, enviar arquivos, informando todos os dados sobre o que deseja, incluindo: formato, cores, se possível modelo para tirarmos como parâmetro, enviar alguma imagem e logo que queira incluir, texto e informações que serão descritas no produto.
Respeite as cores em CMYK e as fontes dever ser convertidas em curvas.
Imagens e Logos deverão ser enviadas em alta resolução, pois NÃO FAZEMOS TRATAMENTO DE IMAGENS.
O prazo pode variar entre 5 dias úteis até 15 dias úteis dependendo do produto. Os produtos de grade comum como cartões, folhetos, adesivos, impressos em geral serão entregues em até 7 dias, já outros produtos fora da grade tem um tempo maior pra produção e acabamento de até 15 dias úteis.
Outro fator que pode alterar o prazo é o local de entrega, caso dependa de transportadora ou correios pode variar conforme a localização.